Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

**Recomendamos que entre na nossa página "Sobre o Aço Inoxidável", localizada aqui em nosso site, antes de ler essa Seção.**

Na Leona Acessórios, trabalhamos com peças em aço inoxidável de alta qualidade, que passam por conferência e minuciosa inspeção antes de serem enviadas. Todas as peças são despachadas em perfeito estado de conservação.

Sobre garantia das peças:

Não trabalhamos com garantia das peças pelas seguintes razões:

- Acessórios em geral são peças delicadas e de uso pessoal, por motivos de higiene, não trocamos, fazemos reparos ou qualquer outro tipo de serviço em peças usadas.

- Apesar de sua resistência e excelente durabilidade, o aço inoxidável não é considerado um material nobre como ouro e prata, e também não possuímos maquinários para ajustes, polimentos, banhos ou reparos.

Nao cobrimos danos naturais decorrentes do uso, tais como:

• Queda de pedras;
• Correntes ou pulseiras arrebentadas;
• Fechos danificados;
• Quebras ou amassados;
• Riscos e arranhões;
• Desgaste natural pelo uso;
• Clareamento ou desgaste natural das peças na cor dourada 
• Danos causados por impactos, quedas, puxões, produtos químicos ou mau uso.            
   
• IMPORTANTE: 

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Perda de brilho;
• Pequenos riscos decorrentes do uso;
• Sujeira ou resíduos de cosméticos e produtos químicos;
• Danos ocasionados por mau uso ou acidentes.
• Desgaste natural pelo uso ou atrito com outras superfícies.
• Clareamento gradual e perda do banho nas peças douradas.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pelo nosso site o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido nos seguintes casos: arrependimento, defeito ou avaria

Importante:

• A troca deverá ser solicitada através do e-mail localizado no rodapé da nossa página inicial: [email protected]
• O cliente deverá embalar corretamente o produto para evitar danos durante o transporte, nas embalagens originais.
• Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca ou devolução.

A troca ou devolução somente será aprovada se o produto estiver:

• Sem qualquer sinal de uso;
• Sem riscos, amassados, quebras ou danos;
• Com todas as embalagens originais, etiquetas e brindes (quando houver);
• Exatamente nas mesmas condições em que foi enviado.

Caso sejam constatados sinais de uso, danos, ausência de embalagens originais ou qualquer alteração no produto, a solicitação será recusada e a peça será devolvida ao cliente.

Caso a troca seja aprovada, enviaremos outro produto para substituição ou tomaremos outras medidas previstas em lei.

Só poderá ser feita a troca da peça uma única vez.