Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Leona Acessórios, trabalhamos com peças em aço inoxidável de alta qualidade, que passam por conferência antes do envio. Todas as peças são despachadas em perfeito estado de conservação.

Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pelo nosso site o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Importante:

• O custo do frete para envio da peça à Leona Acessórios é de inteira responsabilidade do cliente.
• O cliente deverá embalar corretamente o produto para evitar danos durante o transporte.
• Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca ou devolução.

A troca ou devolução somente será aprovada se o produto estiver:

• Sem qualquer sinal de uso;
• Sem riscos, amassados, quebras ou danos;
• Com todas as embalagens originais, etiquetas e brindes (quando houver);
• Exatamente nas mesmas condições em que foi enviado.

Caso sejam constatados sinais de uso, danos, ausência de embalagens originais ou qualquer alteração no produto, a solicitação será recusada e a peça será devolvida ao cliente.

Produtos que não possuem cobertura de garantia

Nossa garantia não cobre danos decorrentes do uso, tais como:

• Queda de pedras;
• Correntes ou pulseiras arrebentadas;
• Fechos danificados;
• Quebras ou amassados;
• Riscos e arranhões;
• Desgaste natural pelo uso;
• Danos causados por impactos, produtos químicos ou mau uso.

Garantia do aço inoxidável

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Perda de brilho;
• Pequenos riscos decorrentes do uso;
• Sujeira ou resíduos de cosméticos e produtos químicos;
• Danos ocasionados por mau uso ou acidentes.

Defeitos de fabricação

Caso seja identificado um possível defeito de fabricação, a peça será analisada pela nossa equipe. Confirmado o defeito, realizaremos a substituição do produto ou outra solução prevista na legislação.

Compras realizadas na loja física

As compras realizadas em nossa loja física não possuem direito à troca por arrependimento ou desistência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante esse direito apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Dessa forma, a Leona Acessórios não realiza trocas de produtos adquiridos na loja física, exceto nos casos de defeito de fabricação, que serão analisados pela nossa equipe conforme a política de troca.

Importante: Antes da finalização da compra, recomendamos que o cliente confira cuidadosamente o modelo, a cor, o tamanho e as demais características do produto, pois não serão realizadas trocas por escolha incorreta, preferência pessoal ou arrependimento após a compra presencial.